變革——擁抱數(shù)字化供應(yīng)鏈時代
發(fā)布日期：2018-11-01
由eWorks主辦的2018年（第十屆）中國制造業(yè)供應(yīng)鏈管理峰會于10月26日在青島成功召開，全國各地的供應(yīng)鏈和信息化領(lǐng)域知名專家、知名制造企業(yè)供應(yīng)鏈主管和國內(nèi)外主流信息化廠商代表共計400余人出席了本次峰會。
本次峰會以“智能物流與供應(yīng)鏈管理之道”為主題，以多種形式分享制造業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化的前沿趨勢、應(yīng)用案例和最新解決方案，幫助制造企業(yè)掌握供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理念和新興技術(shù)，同時借助信息化相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈協(xié)同和精益管理。
科箭軟件的銷售總監(jiān)任捷先生發(fā)表了精彩的演講《變革——擁抱數(shù)字化供應(yīng)鏈時代》
供應(yīng)鏈數(shù)字化發(fā)展的趨勢
任捷先生表示，現(xiàn)在數(shù)字化技術(shù)突飛猛進，由從前的以ERP為代表的企業(yè)信息化階段到目前整個供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型數(shù)字化的階段，發(fā)展迅速變化活躍。而這一轉(zhuǎn)型可以說是從從現(xiàn)今的需求模式轉(zhuǎn)變而帶來的，而需求的轉(zhuǎn)變則來自于終端市場——消費者的想法轉(zhuǎn)變。制造業(yè)的需求在此影響下，從大規(guī)模生產(chǎn)變成了大規(guī)模定制，可以說變化由B2C導(dǎo)向了B2B。
工業(yè)4.0、智能制造都在供應(yīng)鏈的體系下，而大多數(shù)企業(yè)目前還處在一個內(nèi)部數(shù)據(jù)需要打通的階段，并且數(shù)據(jù)大部分集中在交易數(shù)據(jù)，還沒有擴展到過程數(shù)據(jù)。例如一個倉庫，我們需要的并不一個簡單的出庫入庫指令數(shù)據(jù)，更需要知道每個作業(yè)點發(fā)生變化的情況。同樣的，物流數(shù)據(jù)也應(yīng)該由狀態(tài)、位置、時效等多樣性數(shù)據(jù)組成。由此而來的變化是數(shù)據(jù)導(dǎo)出由原先的單一數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的成千上萬的數(shù)據(jù)信息。由此可以展望的是，未來我們所追求的供應(yīng)鏈則產(chǎn)業(yè)上下游的互連。
企業(yè)供應(yīng)鏈部門凸顯重要性
目前整個國內(nèi)制造業(yè)，除了汽車行業(yè)比較領(lǐng)先，剩余的絕大多數(shù)企業(yè)還沒有一個本質(zhì)的突破。供應(yīng)鏈的整個組織架構(gòu)是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，在過往不重視而導(dǎo)致長期沒有供應(yīng)鏈高級人才儲備的情況下，沒有一個好的團隊和方法能控制好整個供應(yīng)鏈的職能交付，所以大多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理職能是分散式的，雖然帶來相對的管理便捷，但是卻加重了供應(yīng)鏈的碎片化，由此導(dǎo)致的是整個供應(yīng)鏈條的割裂，哪怕是比較先進的500強外企，可能每天各部門日常操作最多的還是兩件事：Excel和開會。并且數(shù)據(jù)還不是從同一個數(shù)據(jù)源來的，所以我們只能說，現(xiàn)在供應(yīng)鏈還是處在一個1.0的階段。
現(xiàn)在供應(yīng)鏈核心職能我們可以劃分為兩個層面，首先最重要的是管理職能，此職能要做的是整個計劃層的平衡，例如需要協(xié)助財務(wù)部門控制庫存周轉(zhuǎn)率、資金占用、物流費用，而面向銷售和市場部門的則是服務(wù)的壓力、成本平衡和企業(yè)發(fā)展拓展的資源整合規(guī)劃。另一個職能是繁重的運營職能，比如大量的訂單履約、倉配，產(chǎn)品生命周期，客訴和差異化服務(wù)等等，整個供應(yīng)鏈部門人員不充足，信息化手段相對傳統(tǒng)，運營難度大。而供應(yīng)鏈的信息化，可以在這兩個層面上，賦能管理職能，減負(fù)運營職能。
供應(yīng)鏈運營的目標(biāo)改變
如今供應(yīng)鏈運營的目標(biāo)已經(jīng)發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的目標(biāo)我們更加注重效率和成本，而新零售時代我們需要關(guān)注的是客戶服務(wù)和用戶體驗。舉個例子在B2C的雙十一時，一家企業(yè)要求物流部門或供應(yīng)商把貨送到京東的大倉，需要預(yù)約服務(wù)，需要入場，一旦物流執(zhí)行層面發(fā)生失誤延期，貨就進不了倉，那就錯過了雙十一這種很好的商機。由此可見客戶服務(wù)上升到了很高的優(yōu)先級。用戶服務(wù)和體驗還體現(xiàn)在差異化，每家客戶都有不用的需求，現(xiàn)在有些客戶甚至為了提高服務(wù)質(zhì)量可以付出更高的物流成本和獨立成本，以往我們的物流差異化服務(wù)只有兩種，即整車和零擔(dān)，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以覆蓋現(xiàn)今的客戶需求。
另一項重點是敏捷迭代，市場變化的速度太快了，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈很難追趕這個變化速度，而數(shù)字化供應(yīng)鏈的大數(shù)據(jù)分析可以帶來的是更多的決策變化，并不是傳統(tǒng)的一成不變的5年、10年計劃，而是可以迅速響應(yīng)當(dāng)下需求變化的決策。
客戶需求推動應(yīng)用軟件服務(wù)商的變革
應(yīng)用軟件的云戰(zhàn)略成為趨勢
供應(yīng)鏈要向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最優(yōu)先解決的問題一定是可視化問題，這是一個打通數(shù)據(jù)鏈的行為，往往包含了兩個部分，一是采集到所需要的數(shù)據(jù)，二是把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У摹⒖衫玫臄?shù)據(jù)，這是一個制造業(yè)企業(yè)的需求大背景，在這個背景下，作為一家供應(yīng)鏈服務(wù)商科箭也做出了改變，科箭發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)模式下，交付的解決方案和產(chǎn)品是無法跟上市場變化節(jié)奏的，一個長周期的解決方案從前期調(diào)研，開發(fā)，測試之后，往往交付的時候已經(jīng)不是企業(yè)當(dāng)下所需要的東西了，所以我們說，很多時候交付就意味著落后。
科箭于03年成立，從當(dāng)初的ERP供應(yīng)商到現(xiàn)在的云服務(wù)供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型過程中，意識到了在中國的市場環(huán)境下，做項目就無法兼顧到產(chǎn)品開發(fā)，往往資源、精力都在實施項目過程中被大量消耗，導(dǎo)致產(chǎn)品過多版本，每個大客戶都需要的個性化自定義，讓科箭的發(fā)展到了內(nèi)在瓶頸。所以13年的時候，科箭開始了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，從項目核心轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品核心，加上很多新理念的出現(xiàn)，科箭花了兩年的時間重置了產(chǎn)品架構(gòu)，并于15到17年陸續(xù)發(fā)布了一些子產(chǎn)品。SaaS服務(wù)其實相對來說是一個比較新的理念，而16年開始越來越多成熟的客戶開始接受了這個新理念，而科箭所說的SaaS并不是說簡單的把應(yīng)用系統(tǒng)部署到云端，也不是說給一個輕量級的應(yīng)用讓中小企業(yè)可以用，真正的SaaS服務(wù)的關(guān)鍵有兩點，一是產(chǎn)品是不是一個SaaS級的產(chǎn)品，是不是平臺級別，第二個是企業(yè)的運營能力可不可以支撐SaaS服務(wù)，傳統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)只需要考慮一個企業(yè)的需求，但平臺級的應(yīng)用則需要考慮整個行業(yè)的需求、數(shù)據(jù)安全性、敏捷開發(fā)迭代、行業(yè)適配性等等問題，科箭經(jīng)過幾年的時間，產(chǎn)品受到了各行各業(yè)的客戶認(rèn)可，并且解決了很多行業(yè)問題，可以說轉(zhuǎn)型的第一階段達(dá)到了預(yù)期。
科箭是一個自我驅(qū)動型的創(chuàng)新企業(yè)，結(jié)合了行業(yè)的特點、客戶的建議，主動把這些功能需求迭代到自己的產(chǎn)品中，讓產(chǎn)品更加強大。
最后，任捷先生用2016年云棲大會上馬云的一句話為自己的演講進行了總結(jié)：不是思考學(xué)會怎么賣東西，而是學(xué)會怎么服務(wù)好你的客戶。
科箭正在往這個目標(biāo)靠攏，為整個制造業(yè)、零售、物流的客戶提供更好的支持和服務(wù)。