科箭：構(gòu)建供應(yīng)鏈云平臺賦能企業(yè)數(shù)字化升級——訪上海科箭軟件科技有限公司創(chuàng)始人&總經(jīng)理劉斌
發(fā)布日期：2019-03-28
科箭自2015年開始積極轉(zhuǎn)型云端，相繼推出運輸管理TMS云、倉儲管理WMS云、訂單管理OMS云產(chǎn)品，構(gòu)建起一體化Power SCM Cloud供應(yīng)鏈云平臺，融合云服務(wù)、移動和社交、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，助力企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈升級，轉(zhuǎn)型工業(yè)4.0及新零售，提高供應(yīng)鏈協(xié)同及效率，降低整體供應(yīng)鏈成本。
成立于2003年的上海科箭軟件科技有限公司（以下簡稱“科箭”）是供應(yīng)鏈信息化領(lǐng)域的積極實踐者，同時也是供應(yīng)鏈云服務(wù)的開拓者。科箭及時把握技術(shù)發(fā)展方向積極轉(zhuǎn)型云端，成功推出供應(yīng)鏈云平臺—Power SCM Cloud。如今，科箭已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的物流供應(yīng)鏈解決方案及云服務(wù)提供商，為企業(yè)供應(yīng)鏈重構(gòu)賦能，幫助客戶提高供應(yīng)鏈效率，節(jié)省成本，打造更敏捷、更高效、更智慧的數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全流程可視化。
大海航行靠舵手。科箭快速穩(wěn)定的發(fā)展離不開公司創(chuàng)始人，上海科箭軟件科技有限公司創(chuàng)始人&總經(jīng)理劉斌十幾年來的專業(yè)、專注與堅持，在他帶領(lǐng)下，公司逐漸在解決方案、創(chuàng)新設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、后續(xù)服務(wù)等方面形成特色。自2015年推出供應(yīng)鏈云服務(wù)后，已經(jīng)成功服務(wù)了數(shù)百家來自制造、汽車、醫(yī)藥與醫(yī)療、零售與快消行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)。劉斌在一步步構(gòu)建起供應(yīng)鏈云平臺的過程中，也將公司帶上了發(fā)展的快車道，于去年獲得首輪戰(zhàn)略融資。
變革服務(wù) 轉(zhuǎn)型云端
“與時俱進”可以說是一個企業(yè)長期發(fā)展的根本。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的不斷發(fā)展，以之為基礎(chǔ)的SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）服務(wù)在各個行業(yè)得到越來越多的應(yīng)用。在物流行業(yè)特別是智慧物流的發(fā)展之下，企業(yè)正紛紛展開供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，由此催生出供應(yīng)鏈信息化產(chǎn)品的系列變革。劉斌憑借專業(yè)的出身和多年與管理軟件打交道形成的敏銳市場觸覺，為一開始聚焦軟件服務(wù)的科箭找到了新的方向——云服務(wù)。
“為響應(yīng)供應(yīng)鏈創(chuàng)新這一國家戰(zhàn)略，為支撐企業(yè)向數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，我們身為一家軟件企業(yè)也需要變革。”劉斌強調(diào)，在企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，信息化的功能由更多地圍繞降低企業(yè)成本轉(zhuǎn)向助力業(yè)務(wù)增長。傳統(tǒng)企業(yè)級軟件向云端轉(zhuǎn)型成為大勢所趨，先進的云平臺將成為企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級的利器。在充分了解市場需求后，在劉斌的帶領(lǐng)下，科箭的變革之路由此開啟。
2015年，科箭首次推出基于云端的供應(yīng)鏈解決方案運輸管理TMS云，幫助企業(yè)搭建實時可視的端到端數(shù)字供應(yīng)鏈方案，幫助貨主、物流公司及其合作伙伴（承運商及司機）通過互聯(lián)網(wǎng)或手機訪問同一個共享的云平臺，實現(xiàn)運輸工作的高效協(xié)作，提升運輸效率，降低成本。
2017年，科箭推出倉儲管理WMS云，幫助中國的制造、零售、物流及電商等行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)云端的供應(yīng)鏈一體化。科箭WMS云不同于一般云產(chǎn)品，是基于多年行業(yè)沉淀設(shè)計的專業(yè)SaaS倉儲管理系統(tǒng)，功能強大，可覆蓋復(fù)雜倉庫運作流程，并快速響應(yīng)需求變化，滿足客戶對訂單履行速度及庫存準(zhǔn)確性的更高要求。
2018年，科箭發(fā)布訂單管理OMS云，幫助客戶處理從訂單接收到費用結(jié)算的全生命周期管理。通過訂單中心匯集內(nèi)、外部多渠道訂單，OMS云與WMS云、TMS云無縫集成，實現(xiàn)訂單全流程可視化，集中管理與執(zhí)行監(jiān)控，確保訂單準(zhǔn)確、準(zhǔn)時交付。“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的同時帶來了新的挑戰(zhàn)，為提升客戶體驗，企業(yè)往往為消費者提供從線上、移動端、零售門店到經(jīng)銷商等多種銷售渠道。不同來源的大量訂單給企業(yè)物流運營效率與成本帶來新的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)需要一個多渠道集成的訂單處理平臺，科箭 OMS云正是幫助企業(yè)解決這些問題的。
三年時間，科箭完成了從傳統(tǒng)軟件廠商到供應(yīng)鏈云服務(wù)提供商的成功蛻變。在此過程中，科箭的云端產(chǎn)品也被越來越多的客戶所接受和認(rèn)可。目前，科箭云產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用于制造、零售快消、醫(yī)藥醫(yī)療、汽車等多個行業(yè)，并獲得包括哈藥集團、邁瑞醫(yī)療、伊利集團、家樂福、延鋒安道拓、富士施樂、普天太力、玖龍紙業(yè)、C.H.Robinson等在內(nèi)的各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的高度認(rèn)可。
迅速成長的科箭也贏得了資本的關(guān)注和青睞。2018年10月，科箭宣布獲得用友幸福投資及銀杏谷資本的融資。
用友幸福有關(guān)負責(zé)人表示，科箭與用友的云戰(zhàn)略不謀而合。據(jù)悉，融資后，科箭將依托用友平臺，進一步拓展其供應(yīng)鏈產(chǎn)品在中國眾多企業(yè)信息化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用；同時也會和用友一起推出科箭供應(yīng)鏈管理—用友云融合版。
搭建云平臺 重構(gòu)供應(yīng)鏈
目前，應(yīng)用于物流行業(yè)的云產(chǎn)品主要分為“輕云”模式配套專業(yè)化、個性化的軟件，以及所有服務(wù)全部上云的“全云”模式。科箭基于多年的供應(yīng)鏈服務(wù)經(jīng)驗和產(chǎn)品沉淀，考慮到供應(yīng)鏈波動性成為新常態(tài)、數(shù)據(jù)量激增、云技術(shù)賦能數(shù)字化供應(yīng)鏈，使端到端透明可視化成為現(xiàn)實等因素，為打破單一功能軟件形成的信息孤島，于2017年成功集結(jié)三朵“云”，將訂單管理、運輸管理、倉儲管理三大企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用核心功能整合在一起，推出一體化供應(yīng)鏈云平臺 Power SCM Cloud。基于標(biāo)準(zhǔn)化的操作，科箭供應(yīng)鏈云平臺Power SCM Cloud不僅具有較強的專業(yè)性，既能滿足大部分客戶對軟件功能深度與廣度的需求，又能通過靈活配置滿足個性化需求，還可以實現(xiàn)快速交付，優(yōu)勢獨具。
據(jù)劉斌介紹，科箭供應(yīng)鏈云平臺Power SCM Cloud充分融合了云服務(wù)、移動與社交、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，為客戶提供更好的體驗，以及更快速的投資回報。
1.云服務(wù)
Power SCM Cloud是科箭推出的國內(nèi)第一個端到端供應(yīng)鏈執(zhí)行云平臺，實現(xiàn)了模塊化、套件化和軟件的服務(wù)化。
基于此，科箭重構(gòu)了整個敏捷開發(fā)的流程和快速實施的體系，云產(chǎn)品迭代周期從傳統(tǒng)軟件一年一個版本的更新速度縮短為兩周一次迭代；更是將實施周期縮短為最快兩周上線。
2.移動與社交
在整個Power SCM Cloud架構(gòu)過程中充分利用移動技術(shù)，在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)為不同的用戶設(shè)計不同的APP移動應(yīng)用（iOS/Android），解決連接及供應(yīng)鏈參與問題，為貨主、倉庫管理、司機、承運商提供開放互聯(lián)的移動平臺，信息實時共享，提高作業(yè)效率。
此外，科箭還基于微信技術(shù)進行場景化設(shè)計，把業(yè)務(wù)嵌入微信當(dāng)中，實現(xiàn)社交功能。
3.物聯(lián)網(wǎng)
通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將整個供應(yīng)鏈過程中的結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)連接到Power SCM Cloud云平臺。例如，通過云服務(wù)連接車輛，可以實時了解車輛的位置與狀況，滿足制藥與食品企業(yè)對冷鏈運輸過程中的溫控要求；通過云服務(wù)連接汽車物流門禁系統(tǒng)，提高廠區(qū)效率，等等。
4.大數(shù)據(jù)分析
除了科箭TMS、WMS、OMS三朵“云”之外，科箭的大數(shù)據(jù)分析云能讓供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)更有價值。
通過科箭供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)分析云，可以充分利用現(xiàn)代化、直觀的用戶體驗，并基于情境制定計劃、執(zhí)行分析、做出預(yù)測并開展協(xié)作。 具體表現(xiàn)在：
（1）供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)360度全面掌握，分析庫存、訂單、發(fā)貨、執(zhí)行等信息，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)問題，支持商務(wù)決策；
（2）預(yù)測未來業(yè)績，支持業(yè)務(wù)決策，分析現(xiàn)在及歷史業(yè)績數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，讓預(yù)測更精準(zhǔn)，目標(biāo)更易實現(xiàn)；
（3）按區(qū)域、時間、部門/分公司等多維度分析業(yè)務(wù)表現(xiàn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；
（4）運輸及人員使用率優(yōu)化，顯著降低物流成本。
深耕行業(yè)需求 賦能供應(yīng)鏈升級
科箭憑借產(chǎn)品的專業(yè)性，不僅獲得世界著名分析機構(gòu)Gartner的認(rèn)可，還于去年7月獲得Gartner亞洲最受矚目的供應(yīng)商之一；更是贏得了多個領(lǐng)域的重量級客戶。
例如，在零售快消行業(yè)，科箭服務(wù)于家樂福、麥德龍、宜家家居、得力集團、伊利集團、重慶光大乳業(yè)、漢堡王、軒尼詩、Godiva等眾多領(lǐng)軍企業(yè)。這樣的成績自然離不開劉斌對市場的深刻洞察與多年深耕。他表示，近年來以阿里等富于創(chuàng)新精神的優(yōu)秀企業(yè)為代表，它們創(chuàng)造性地推出的新零售業(yè)態(tài)對零售快消行業(yè)產(chǎn)生了劇烈的沖擊和影響，并正在被其他業(yè)務(wù)形態(tài)相近的行業(yè)所借鑒吸納。雖然各個企業(yè)因所在行業(yè)以及經(jīng)營商品的不同，嘗試推出的新零售業(yè)務(wù)模式略有不同，但從當(dāng)前的觀察來看，在以下幾個方面是相同或類似的：
（1）全渠道銷售，線上線下業(yè)務(wù)相融合；
（2）快速響應(yīng)，實時物流，全程監(jiān)控、限時，進一步優(yōu)化提升客戶體驗；
（3）庫存分散、前移，更加貼近終端客戶。
他進一步強調(diào)，正是基于新零售的快速跨越式發(fā)展，在全球傳統(tǒng)零售業(yè)向新零售的業(yè)務(wù)變革大潮流中，同樣伴隨著整個供應(yīng)鏈管理的變革，對供應(yīng)鏈后端的倉儲和運輸管理提出了更高的挑戰(zhàn)，對物流信息系統(tǒng)提出了全新的要求。主要表現(xiàn)在：
（1）高度集成一體化：業(yè)態(tài)的變化，使企業(yè)后端倉庫的布局日趨復(fù)雜，要實時了解庫存情況，首先需要高度集成或是一體化的倉庫管理體系與系統(tǒng)支持。
（2）高實時性和智能化：供應(yīng)鏈中全角色的實時溝通，數(shù)據(jù)的實時可見，客戶問題的實時反饋都要求企業(yè)對傳統(tǒng)物流系統(tǒng)改造升級。
（3）網(wǎng)絡(luò)化全流程覆蓋：供應(yīng)鏈執(zhí)行過程的全流程可視與監(jiān)控讓企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，保證物流過程的快與準(zhǔn)。
（4）高彈性、可快速擴展：零售快消業(yè)競爭激烈，市場變化快，企業(yè)的后臺系統(tǒng)要能非常靈活地支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的伸縮與擴張。傳統(tǒng)產(chǎn)品上線一個倉庫動輒半年的部署方式早已不能滿足現(xiàn)在環(huán)境下對速度的要求。
以某國際化大型連鎖超市為例。該客戶目前使用的倉儲管理系統(tǒng)大多老舊，無法更多的引用新技術(shù)，友好集成新智能設(shè)備和系統(tǒng)來適應(yīng)市場的變革、快速滿足業(yè)務(wù)管理以及信息化管理上日益增長的要求；同時，該客戶全國倉庫布局范圍廣，具有RDC、CDC、SDC、衛(wèi)星倉等多種倉庫類型；物流服務(wù)商多，倉儲系統(tǒng)都是物流服務(wù)部采購和應(yīng)用，系統(tǒng)之間是一個個孤島，客戶無法從全局統(tǒng)籌和管理全國倉儲業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，KPI數(shù)據(jù)等；此外，倉儲運輸作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用推廣困難大，應(yīng)用也很難保障，間接影響整體工作時效，難以應(yīng)對業(yè)務(wù)管理要求。
在這種背景下，客戶需要建立一套完整的供應(yīng)鏈執(zhí)行管理解決方案，能夠管理全國所有類型的倉庫，滿足不同的業(yè)務(wù)要求；同時要求系統(tǒng)架構(gòu)具備較高的擴展性，技術(shù)應(yīng)用要具備一定前瞻性，系統(tǒng)要具備靈活性，以求適應(yīng)未來日益增長的業(yè)務(wù)要求和信息化變革要求；并且系統(tǒng)要能快速實施，功能要覆蓋業(yè)務(wù)，支撐業(yè)務(wù)作業(yè)，系統(tǒng)推廣進度要匹配供應(yīng)鏈的要求。
針對該客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求，科箭迅速組建了一個高效的實施團隊，從客戶倉庫類型、業(yè)務(wù)類型等多維度組織開展需求調(diào)研和分析，最終結(jié)合科箭沉淀多年的行業(yè)解決方案以及行業(yè)經(jīng)驗，為客戶提供一整套供應(yīng)鏈執(zhí)行解決方案，采用全新的框架和技術(shù)架構(gòu)，應(yīng)用了最新、最穩(wěn)定的技術(shù)，從而保障了系統(tǒng)的靈活性和可擴展性。新的系統(tǒng)操作更簡單，界面更友好，更具引導(dǎo)性，大大降低出錯率，提高準(zhǔn)確性，整體提升了工作效率。同時數(shù)據(jù)展現(xiàn)更精確，更豐富，更多樣化，大大提高了各級用戶對數(shù)據(jù)的管理要求。該解決方案還幫助客戶在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程推廣應(yīng)用和管理上取得了重大的突破，得到了客戶的高度認(rèn)可，并表示計劃在未來3年將陸續(xù)使用科箭的供應(yīng)鏈WMS云替換其原有的倉庫系統(tǒng)。未來全國所有單位使用同一套系統(tǒng)，同一套解決方案，降低管理困難度，提高人員培訓(xùn)效率和降低人員培訓(xùn)成本。
據(jù)劉斌介紹，除了零售快消行業(yè)外，制造業(yè)、汽車、醫(yī)藥、第三方物流都是科箭重點深耕的行業(yè)。例如，醫(yī)藥行業(yè)在GSP規(guī)范的要求，對溫度控制及行車軌跡等提出了更高的要求；制造業(yè)在生產(chǎn)計劃、VMI供應(yīng)商管理庫存、原材料和成品管理等方面對信息化的需求進一步增加；滿足汽車零部件領(lǐng)域中ASN預(yù)先送貨通知、送貨預(yù)約、提貨預(yù)約、翻箱和排序?qū)υ品?wù)的需求；以及滿足第三方物流對靈活的計費、應(yīng)收和應(yīng)付、波次計劃及配載，不同運輸方式和承運商比價，時效和成本優(yōu)化等需求。
“科箭的愿景是通過不斷為客戶創(chuàng)造價值，成為世界領(lǐng)先的供應(yīng)鏈云服務(wù)商。我們不會盲目擴張，而是深耕行業(yè)，繼續(xù)積累經(jīng)驗，用最新的技術(shù)，通過持續(xù)創(chuàng)新，迭代云產(chǎn)品，從而幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。”對于科箭未來的發(fā)展及方向，劉斌堅定地表示。